Publié le 15-02-2021

Depuis plusieurs jours, la nouvelle application de participation citoyenne Roncq'Direct a fait son apparition. Cet outil, accessible depuis la page d'accueil du site www.roncq.fr, est plus intuitif - pour la population comme pour le traitement par les services municipaux. Capable d'être consultée directement depuis un navigateur internet mais aussi d'être installée sur smartphone, ordinateur et tablette – sans devoir passer par les plateformes de téléchargement - Roncq'Direct présente tous les avantages pour transmettre un problème au plus vite au service municipal concerné. La demande sera traitée avec efficience et fera l'objet d'un suivi en temps réel jusqu'à sa résolution. A tout moment, vous pourrez consulter l'état de votre demande, en toute confidentialité. Pour créer votre compte, rien de plus simple : connectez-vous sur https://signaler.roncq.fr. Après avoir installé l'application (si vous le souhaitez), il suffit d'entrer un identifiant, une adresse mail et un mot de passe. Il ne vous reste plus ensuite qu'à faire des signalements, en insérant texte et photo(s). Avec ce nouvel outil de communication, Roncq est plus que jamais une ville qui « crée du lien » et échange en temps réel avec les habitants. Tout citoyen participe à l'amélioration et à l'entretien de l'espace public, et devient capable de signaler un problème (incidents, équipements urbains détériorés, objets encombrants...) ou de soumettre une idée d'amélioration.Côté nouveauté, une carte des signalements vous permet à présent de visualiser toutes les opérations prises en charge et en cours de résolution par les services de la Ville, les prestataires ou les institutions concernées (MEL…).Vous pouvez à tout moment retourner sur votre historique de signalement pour voir l'état de vos demandes. Une rubrique d'aide en ligne a également été mise en place pour toute question ou difficulté rencontrée sur l'appli. Voici le lien pour consulter l'aide : https://signaler.roncq.fr/aide/Roncq'Direct se veut plus réactive grâce à un backoffice accessible, simple et intuitif. Elle se veut aussi plus facile d'utilisation pour améliorer la relation de proximité entre les Roncquois(es) et la Ville. Vous retrouverez les mêmes catégories de signalements que sur la précédente application TellMyCity pour une participation citoyenne facilitée, plus ludique et réactive. N'hésitez plus à vous emparer de cet outil depuis votre ordinateur – www.roncq.fr - ou votre smartphone, pour obtenir des réponses rapides à vos demandes !